Con frecuencia vemos la realización de eventos de distinta índole, la organización y logística considera en la mayoría de los casos la importancia de tener una lista de asistencia para posteriores contactos con los asistentes, la pregunta que nos debemos formular sería: ¿Por qué esperar a mantener una relación de comunicación con los asistentes después del evento?, ya es hora de tener un registro sistematizado, caracterizado y segmentado de las personas que se encuentran en el lugar de realización del evento.
Considere el siguiente escenario, imagine que al ingresar al salón o lugar de un evento político, Usted suministró sus datos personales y algunos más que son requeridos para la caracterización y segmentación, ahora bien, el organizador del evento tiene con esto la posibilidad de clasificar a los asistentes en un paquete de mensajería "que no es más sino un grupo de contactos", ahora estando clasificados las personas es posible mandar un SMS básico de bienvenida, un SMS con voz pregrabada sobre el propósito esperado posterior al evento, un correo electrónico con los enlaces de interés o una invitación a las redes sociales de la persona para seguir el evento en línea y así tener las memorias, vídeos y demás material audiovisual que se ha publicado.
Estamos muy seguros que el impacto de la comunicación y eCRM con las personas se consigue cuando éstas notan la proactividad que se tiene para comunicar de manera oportuna, efectiva y personalizada contemplando los canales adecuados para cada tipo de contenido a compartir.
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