Para nadie es un secreto que la telefonía móvil llegó para quedarse, sobre ésta hemos visto gran progreso a lo largo de los últimos años, se percibe innovación en los dispositivos de usuario final y notable esfuerzo en fortalecer las redes de telecomunicaciones, todo ésto en aras de garantizar mayor velocidad para visualización, descarga y compartir contenido multimedia.
Sobre los dispositivos hemos notado el incremento en el tamaño de la pantalla, siendo hoy día un estándar contar con la posibilidad de ver imágenes de gran tamaño y alta resolución, ser táctiles y compatibles con tecnología 4G.
La preguntas para muchos emprendedores de negocios en eCRM y móviles serían, ¿Desaparecerán los SMS?, ¿Será que whatsapp, blackberry messenger, facebook messenger, skype, line, viber y estas nuevas aplicaciones reemplazarán a los SMS?
Es muy sorprendente lo que la tecnología ha logrado en tan poco tiempo con la entrada de los smartphones, sin embargo, sobre éstos interrogantes no se trata de lo que alcance la innovación, sino de lo efectivo que ha sido el medio de difusión vía SMS y lo difícil que es encontrar la compatibilidad para comunicarse entre usuarios con dispositivos de baja, media y alta gama.
Pensar en erradicar este medio "SMS" que ha sido de gran éxito y dar entrada a otros canales más modernos que incorporan multimedia, es aún muy ambicioso, es un trabajo que tardará mucho tiempo, se deberá antes esforzar al máximo para presentar al usuario de SMS lo ventajoso de cambiar de dispositivos y los beneficios de adaptarse a las nuevas aplicaciones de mensajería, tarea que no tomará poco tiempo.
Por otro lado cada día vemos que las entidades bancarias, supercentros de compra, redes sociales y demás aplicaciones cotidianas solicitan el número móvil y correo electrónico para actualizar la ficha de registro de las cuentas de usuario, entenderíamos con esto que sigue siendo importante para los desarrolladores de plataformas tecnologícas contar con un medio que permite notificar al instante sobre un evento, novedad de cambio de configuración, PIN para transacciones en línea o URL de acceso.
Con todo lo descrito anteriormente, concluyo que los SMS al igual que la telefonía móvil, llegaron para quedarse, muy seguramente se introducirán más usos sobre este servicio de mensajería pero su aplicabilidad se mantendrá siempre y cuando confiemos en la efectividad que tiene.
Emerson Madrid Morgan
Ingeniería Sistemas y Servicios E.U
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Los SMS seguirán siendo el principal medio de comunicación de texto en teléfonos móviles debido a que los servicios de mensajería instantánea no pueden comunicarse entre sí, es decir, un usuario del Messenger de Blackberry no puede remitirle un mensaje a uno de WhatsApp, mientras que un SMS llega a cualquier número de móvil del mundo.
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